来源：界面新闻

　　林姿辰

　　源自成语“浑水摸鱼”，“摸鱼”一词泛指职场人在工作中开小差，没有全心扑在工作上的偷懒行为。对于老板来说，不务正业的员工是企业效率低下的原因之一，对于员工而言，这个带有自我调侃色彩的词语则是一种心领神会的默契。

　　“摸鱼”行为在职场上由来已久，凭工作时的偷懒时间做成一番事业的人也不是没有。中国科幻作家刘慈欣在国家电力系统工作时，国企改革还未开始，人浮于事的工作环境让他在工作时无所事事，刘慈欣便在上班时间用办公室的电脑写小说，日后声名大噪的《三体》、《流浪地球》等13本小说集都诞生于这个时期。

　　但是，时代变了。

　　当代职场人在工作时摸鱼并不全是因为工作轻松且闲暇时间多，有时甚至是相反。同时，也并不是所有人都像刘慈欣一样有自己明确追求的副业。

　　信息化时代，摸鱼群体中的主力军成为在社交软件、购物网站和其他界面间跳转，在网络中无目的闲逛的喘息者，统称“网络闲逛族”（cyberloafing）。

　　根据技术提供商Gurucul的最新研究，超过四分之一的英国员工每年花3个月的时间在网上浏览与工作无关的内容，其中，社交媒体很受“网络闲逛族”的欢迎。

　　美国在线教育平台Udemy的报告显示，60%的员工认为自己一天中至少要点开一次社交软件，86%的职场人士认为Facebook对工作造成了最大的干扰。

　　事实上，不少职场人对此感到内疚，因为他们的邮件消息正响个不停，案头的待处理文件堆得很高，但他们对“摸鱼”欲罢不能。

　　网络闲逛与压力

　　尽管网络闲逛是一种普遍行为，但正如老板们担心的，无所事事的员工是团队工作效率低下的隐患。哪怕是那些上班时偷懒的员工，也是这么认为的。

　　然而，斯蒂芬妮（Stephanie A.Andel）和斯泰西（Stacey R.Kessler）的研究发现了网上闲逛存在的必要性和好处。

　　他们认为，网络闲逛作为员工在忙碌工作日中的休息片段，有助于员工从工作压力中恢复过来。

　　为了验证这一说法，他们对258名大学生进行了一次在线工作调查，这些大学生每周至少工作20小时。

　　调查涉及调查者从事非工作活动（购物网站、社交媒体等）的时间，工作满意度，辞职意愿以及工作中是否受到了不好的对待，并要求他们对程度进行排名。

　　不出所料，那些在工作场所受到虐待的员工对工作的满意度较低，而且更可能想要辞职。

　　但令人意外的是，研究人员发现，上网闲逛提高了受虐员工的工作满意度，并降低了他们离职的可能性——“网上闲逛在工作场所的作用比之前想象的要复杂得多。我们认为，网上闲逛为员工提供了一种应对工作压力的方式，比如应对职场暴力。”

　　小“逛”可取，大则伤身

　　从根本上说，将网络闲逛看作对压力的应对方式，是将其看作短暂休息的一种形式。

　　在这种视角下，网络闲逛符合“微休息（microbreaks）”理论：哪怕只是短暂脱离工作，也能帮助员工补充下次努力工作的心理和身体成本，进而对他们的工作方式和感觉产生积极影响。

　　网络闲逛正是如此。它将职场人的注意力转移到与工作无关的事情上，提高了他们的幸福感、注意力和满足感。

　　不过，“微休息”的关键字在于“微”，如果在工作场所中过度上网就可能有害了。

　　根据研究，员工每天会花大约两个小时在与工作无关的事情上——这导致了每年850亿美元（约5945.75亿元人民币）的生产力损失。

　　辩证看待社交媒体限制

　　不难想象，老板们对工作效率越看重，就越反感“摸鱼”员工和“网络闲逛族”。

　　所以，限制社交媒体的使用，或者对非监控区域的网络信号进行控制，是老板们应对网络闲逛族的一般对策。

　　他们在清除“网络闲逛族”时不遗余力，但也应注意手段恰当。因为已有研究表明这些手段可能会适得其反。

　　一方面，许多员工在工作中使用社交媒体，一刀切地禁止微信和微博的使用是不现实的。

　　另一方面，员工们很可能会利用网络漏洞，或者使用个人手机上网。

　　此外，封锁社交媒体和某些网站会让人们感到压抑，对老板的信任度下降，进而影响工作团队的士气、员工的参与度和工作满意度。

　　所以，老板们对待“摸鱼”现象和“网络闲逛族”的时候，应该更加灵活。

　　比如，让员工们开小差的社交媒体也可以成为员工间交流的有用工具。对员工们加以引导的上司的领导效果可能会更好。

　　美国加州州立大学(California State University)管理学助理教授洛伦佐（Lorenzo Bizzi）的研究也证实了社交媒体在工作场合的可取之处，认为在社交媒体上与同事互动的员工“往往更有动力，并能想出创新的想法”。