澎湃新闻记者 崔珠珠 综合报道

　　特斯拉车主无法再七日内退车。

　　10月17日，特斯拉官网问题解答页面显示，信心保障计划已于 2020年10月16日终止执行并下线，在此之后的购车订单均不再享受该计划的保障。

　　根据特斯拉官网介绍，此前的信心保障计划适用于2020年7月22日及之后生效的订单，如果车主对特斯拉新车不满意，可在车辆交付后的七（7）个日历日内将车辆退还。退款（扣除下单后即不可退的1000元）将原路退回（约30天）且不能转移到任何其他订单。

　　此外，如车主退车后决定再重新订购其他车辆，则在12个月内不可以再购买与所退车型相同的版本，但仍可购买其他版本车型。针对该退回车辆的权益均不可转移到新订单中，车主重新订购时可以享受新的定价、配置和政策。但是，若特斯拉发现并认为车主滥用本信心保障计划或恶意行事，车主将在12个月内被谢绝购买任何车辆。

　　信心保障计划中明确退还条件需符合下述所有要求：在车辆退还时，车辆里程表读数未超过1,600 公里；“新车有限质量保证”尚未失效；未提交或未申请过任何可适用的激励政策、奖励、优惠或特别待遇；车辆处于全新状态，未受损坏且无异常磨损；未转售或转让给任何个人或实体。

　　不过，目前上述条款已于2020年10月16日终止执行，仅供失效前部分未结订单客户查阅。

　　截至发稿，特斯拉方面尚未对下线此计划的具体原因作出说明。不过信心保障计划的下线，无疑让车主失去一个重要的维权保障。

　　特斯拉官方曾多次毫无预兆的调价，以国产标准续航版本Model 3为例，该车型自去年5月首次公布的起售价为32.8万元以来，近一年半的时间里降价近8万。特斯拉频繁的降价行为，让不少车主吐槽自己是被割的“韭菜”。

　　10月1日，特斯拉中国制造Model 3标准续航升级版补贴后售价降低至24.99万元。这次降价引起了刚提车的车主大量的不满。对于这些不满的车主，针对本次调价，特斯拉也给出了“补贴政策”：符合7天信心保障计划内的车主赠送3年免费超充使用权益。

　　附特斯拉信心保障计划具体条款

　　适用于2020年7月22日及之后生效的订单

　　拥有 Tesla 汽车，意味着您驾驶的是全球领先、性能卓越和安全性极高的车辆。我们坚信，您会喜爱您的 Tesla 新车，因此我们希望给您时间来体验和享受您的 Tesla 新车。受限于本计划的条款和条件，如果您对您的 Tesla 新车不满意，您可在车辆交付后的七（7）个日历日内将车辆退还给我们。

　　如果车辆符合下述所有条件，我们将接受您退还的车辆：

　　在车辆退还时，车辆里程表读数未超过 1,600 公里；

　　“新车有限质量保证”尚未失效；

　　未提交或未申请过任何可适用的激励政策、奖励、优惠或特别待遇；

　　车辆处于全新状态，未受损坏且无异常磨损；

　　未转售或转让给任何个人或实体。

　　如您希望退还车辆，您需要在交付日后的第七 (7) 个日历日结束之前，在 Tesla 交付中心（或经由我们同意的其他地点）向我们交付车辆（包括所有原装设备以及任何随车提供的零配件和物品，包括移动连接器套件等），并完成车辆检查流程。倘若您因特殊情况，在尽到最大努力后仍无法在 7 个日历日内返还车辆，请联系离您最近的 Tesla 交付中心。我们将视具体情况作出评估。

　　一旦您退还了车辆，退货流程即终结并且不能被取消，我们将无法为您提供换车或代步车服务。您的退款（扣除下单后即不可退的1000元）将原路退回（约30天）且不能转移到任何其他订单。如您退车后决定再重新订购其他车辆，您在12个月内不可以再购买与所退车型相同的版本，但仍可购买其他版本车型。针对该退回车辆的权益均不可转移到新订单中，您重新订购时可以享受新的定价、配置和政策。但是，若我们发现并认为您滥用本信心保障计划或恶意行事，您将在12个月内被谢绝购买任何车辆。

　　对于在您占有车辆期间产生的所有费用、保险、税赋或责任（即使后续才发现或到期），例如未接受处理的交通罚款等交通处罚、购置税,您仍需要负责承担。如果您是通过贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构购买的车辆，您需要承担该等机构为完成本次退货额外要求支付的所有费用或款项。除退还车辆以外，您还需要确保在没有设置任何权利负担（包括担保物权）的情况下向我们移转车辆的所有权。如您已注册上牌，您须配合签署额外协议以过户给我们指定的回购公司并承担此过程中产生的所有手续费和税费。

　　如果您通过置换购买车辆，您将不能重新获得已经被置换的车辆，但我们将按照置换车辆适用的置换价格作为退款的一部分退还给您。

　　如果您是通过第三方贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构购买您的车辆，您可能在您的汽车贷款或租赁协议中达成了其他条款或条件，而特斯拉非该等协议的签约方，必须由您亲自终止协议并承担相应费用。您与第三方贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构达成的协议内容可能导致本信心保障计划不适用。

　　本计划旨在为您购买 Tesla 车辆提供信心保障，另外，也是为您在可适用法律项下可能拥有的其他权利提供保障。我们可不时根据实际情况对上述信心保障计划进行调整。